KLEINE GESCHENKE ERHALTEN DIE FREUNDSCHAFT
Ich sage es immer wieder, Stammkunden sind wichtiger als Neukunden.
Von unserer Sicht her ist ein Stammkunde ein Kunde der in regelmäßigen Abständen und über einen langen Zeitraum immer wieder zu uns kommt, im Besten Fall für unterschiedliche Behandlungen.
Aber wie zeigen wir so einem Kunden, dass wir ihn nichtnur als Stammkunden wahrnehmen sondern auch schätzen? Durch kleine Aufmerksamkeiten als Zeichen unserer Wertschätzung.
Zur Weihnachtszeit schenken wir in meinem Salon unseren "besten" Stammkunden jedes Jahr etwas. In das Geschenktütchen legen wir dieses Jahr auch wieder einen Brief bei. Ich lade euch ein Bild zur Inspiration hoch. Im besten Fall ist so ein Brief handgeschrieben, aufgrund der Menge an Stammkunden schaffen wir das leider zeitlich nicht.
Macht ihr euren Kunden auch Geschenke zu Weihnachten?
Ein Bekannter aus Gelsenkirchen hat mir den Link zu Alf Casino nach einer ziemlich heftigen Trennung geschickt, fast schon als Scherz, um mich auf andere Gedanken zu bringen. Ich habe mich in einer Nacht eingeloggt, in der ich nicht schlafen konnte, und war überrascht, wie entspannt die Atmosphäre war – kein nerviger Lärm oder hektische Ablenkungen. Ich habe mir was eingeschenkt, es mir gemütlich gemacht und es geschafft, nach Wochen voller Stress endlich mal den Kopf frei zu bekommen. Am Ende des Abends habe ich noch nett geplaudert und alles fühlte sich richtig gut an. Es war genau die Abschaltung, die ich in dem Moment gebraucht habe.