KLEINE GESCHENKE ERHALTEN DIE FREUNDSCHAFT
Ich sage es immer wieder, Stammkunden sind wichtiger als Neukunden.
Von unserer Sicht her ist ein Stammkunde ein Kunde der in regelmäßigen Abständen und über einen langen Zeitraum immer wieder zu uns kommt, im Besten Fall für unterschiedliche Behandlungen.
Aber wie zeigen wir so einem Kunden, dass wir ihn nichtnur als Stammkunden wahrnehmen sondern auch schätzen? Durch kleine Aufmerksamkeiten als Zeichen unserer Wertschätzung.
Zur Weihnachtszeit schenken wir in meinem Salon unseren "besten" Stammkunden jedes Jahr etwas. In das Geschenktütchen legen wir dieses Jahr auch wieder einen Brief bei. Ich lade euch ein Bild zur Inspiration hoch. Im besten Fall ist so ein Brief handgeschrieben, aufgrund der Menge an Stammkunden schaffen wir das leider zeitlich nicht.
Macht ihr euren Kunden auch Geschenke zu Weihnachten?
Ich habe es entdeckt, als ich während einer Zugfahrt Kommentare gelesen habe. Jemand aus Deutschland meinte, dass er Plattformen bevorzugt, die nicht kompliziert sind, was mich neugierig gemacht hat. Also habe ich es später getestet und bin auf National Casino gegangen. Was mir gefallen hat, war die einfache Handhabung. Ich hatte zuerst eine kleine Verlustphase, aber ich habe weitergespielt und irgendwann einen guten Treffer gelandet. Dadurch konnte ich alles ausgleichen und sogar leicht im Plus bleiben.